Helpdesk
Desde SATELITEPRO queremos ofrecerle el mejor SAC* y para ello disponemos de un Helpdesk donde podrá hacer sus consultas a tiempo real.
Su funcionamiento es MUY FÁCIL, en la portada se puede ver un bloque llamado HELPDESK:
Para establecer comunicación con el técnico, siga éstos pasos:
- Haga clic sobre EDIT NICKNAME y ponga el que quiera, se recomienda que ponga su nombre para personalizar el contacto.
- Haga clic sobre TYPE HERE AND HIT ENTER TO SEND A PRIVATE MESSAGE y escriba el mensaje que quiere mandar al técnico y pulse INTRO/ENTER, eso es todo.
La comunicación será exclusivamente entre usted y el técnico, todo eso desde el mismo bloque HELPDESK.
¿Necesita subir un archivo?.
Tan solo tiene que iniciar sesión en MEEBO o bien registrarse desde AQUÍ y desde una página Web podrá gestionar su cuenta, ver las conversaciones desde una ventana, mandar un archivo al técnico, por ejemplo, un reporte sobre el Hardware de su equipo y un sin fin de posibilidades.
[SEPA QUE...]: Nuestro HELPDESK tiene 2 modalidades, se podrá acceder a el para informarse de cualquiera de nuestros servicios de modo totalmente gratuito, o bien se tendrá que usar nuestro FORO PREMIUM para acceder con privilegios, de este modo podremos darle soluciones a los problemas con su ordenador, a tiempo real y totalmente privado, también se usará para establecer contacto para nuestra ASISTENCIA TÉCNICA, también gratis. Recuerde que tiene que ser usuario/a premium para acceder a un nivel en el que le podamos ayudar técnicamente, sepa como desde AQUÍ.
* Servicio de Atención al Cliente.
Enlace corto:
